Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Market Polisa Sp. z o.o.  dla Użytkowników korzystających z serwisu internetowego www.marketpolisa.pl

 

§ 1. Postanowienia ogólne

 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Market Polisa Sp. z o.o. za pośrednictwem Serwisu www.marketpolisa.pl.

2. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia pobranie, utrwalenie na urządzeniu Użytkownika i wydrukowanie.

3. Każdy Użytkownik Serwisu www.marketpolisa.pl, który zamierza korzystać z usług oferowanych w Serwisie, zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz do przestrzegania jego postanowień. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

4. Usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu świadczone są przez spółkę Market Polisa Sp. z o.o., zwaną dalej „Market Polisa”, będącą agentem ubezpieczeniowym uprawnionym do świadczenia usług pośrednictwa ubezpieczeniowego (usług agencyjnych) w myśl ustawy z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń, w wersji aktualnej na dany czas, oraz zawierania umów ubezpieczenia z Użytkownikami w imieniu i na rzecz zakładów ubezpieczeń, na podstawie pełnomocnictw udzielonych przez zakłady ubezpieczeń. Market Polisa pełni rolę Administratora Serwisu oraz jest właścicielem praw do domeny www.marketpolisa.pl.

5. Rozpoczęcie korzystania z usług za pośrednictwem Serwisu przez Użytkownika jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Market Polisa bez konieczności sporządzania odrębnej umowy na piśmie. Integralną część umowy stanowią postanowienia niniejszego Regulaminu. Aby zakończyć korzystanie z usług oferowanych w Serwisie wystarczające jest opuszczenie Serwisu przez Użytkownika.  

 

§ 2. Definicje

 

Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:

1. Serwis – serwis internetowy www.marketpolisa.pl będący platformą transakcyjną służącą świadczeniu usług objętych zakresem niniejszego Regulaminu.

2. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu.

3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z serwisu marketpolisa.pl, zarówno w celu zaczerpnięcia informacji na temat usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu, jak i w celu zawarcia umowy ubezpieczenia; korzystanie przez Użytkownika z usług oferowanych przez serwis www.marketpolisa.pl oznacza akceptację Regulaminu.

4. Ubezpieczony – osoba fizyczna podlegająca ochronie ubezpieczeniowej w związku z zawartą umową ubezpieczenia oraz opłaceniem składki ubezpieczeniowej.

5. Ubezpieczyciel – zakład ubezpieczeń, który udziela ochrony ubezpieczeniowej przy wybranym rodzaju ubezpieczenia i ryzyku, na podstawie zawartej przez Użytkownika umowy ubezpieczenia.

6. Umowa ubezpieczenia – umowa, na podstawie której Ubezpieczyciel zobowiązuje się w zamian za zapłatę składki ubezpieczeniowej udzielić Użytkownikowi ochrony ubezpieczeniowej, polegającej na spełnieniu świadczeń określonych w umowie ubezpieczenia w razie zajścia przewidzianych w tej umowie zdarzeń.

7. Ogólne warunki ubezpieczenia (dalej: OWU) – postanowienia wydane przez Ubezpieczyciela, stanowiące integralną treść umowy ubezpieczenia, regulujące m.in. sposób zawierania i wykonywania umowy ubezpieczenia, prawa i obowiązki stron umowy ubezpieczenia, a także warunki wypłaty świadczenia przez Ubezpieczyciela.

8. Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonywanie usług, o których mowa w §3 Regulaminu, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron.

9. Certyfikat/Polisa – dokument pochodzący od Ubezpieczyciela, potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia oraz istotne jej elementy, przede wszystkim strony umowy, przedmiot umowy i zakres ubezpieczenia oraz okres ochrony ubezpieczeniowej.

 

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

 

1. Uprawnionymi do skorzystania z oferty zamieszczonej w Serwisie są wyłącznie Użytkownicy, którzy ukończyli 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Świadczenie usług drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu jest nieodpłatne. Użytkownik w celu uzyskania ochrony ubezpieczeniowej zobowiązany jest do zapłaty składki ubezpieczeniowej należnej z tytułu zawartej umowy ubezpieczenia.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, co oznacza przede wszystkim:

a. powstrzymanie się od działań mających na celu utrudnienie lub uniemożliwienie  funkcjonowania Serwisu, naruszających integralność Serwisu lub mogących powodować zakłócenia jego pracy lub uszkodzenia systemu,

b. powstrzymanie się od zamieszczania w Serwisie treści bezprawnych, obraźliwych, niezgodnych z prawdą lub naruszających prawa osób trzecich (w szczególności nieuprawnione posługiwanie się danymi innych osób lub zagrażające ich prawom).

4. W przypadku stwierdzenia działań opisanych w pkt 2, Administrator Serwisu ma prawo zablokować Użytkownikowi dostęp do Serwisu oraz wystąpić przeciwko Użytkownikowi z roszczeniami odszkodowawczymi, a jeżeli działanie Użytkownika miało charakter bezprawny, powiadomić właściwe organy państwowe.

5. Market Polisa nie odpowiada za skutki korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem.

6. Market Polisa nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niekompletnych, niedokładnych i wprowadzających w błąd danych, jak również za skutki niewłaściwego wypełnienia przez Użytkownika formularzy dostępnych w Serwisie. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostarczenie danych o charakterze bezprawnym.

 

§ 4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

 

1. Na podstawie niniejszego Regulaminu Market Polisa świadczy drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika usługi polegające na zapewnieniu Użytkownikowi możliwości:

a. zapoznania się z informacjami dostępnymi w Serwisie, w tym z informacjami na temat warunków świadczenia usług agencyjnych przez Market Polisa, zasadami przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz z zasadami świadczenia usług drogą elektroniczną (Regulamin) oraz z ogólnymi informacjami na temat rodzajów umów ubezpieczenia oferowanych w Serwisie,

b. zawarcia umowy Ubezpieczenia bezpośrednio w Serwisie, jeżeli w określonym przypadku Serwis taką możliwość przewiduje (wprowadzenie danych w formularzach w Serwisie, zaakceptowanie wymaganych zgód i oświadczeń, opłacenie składki ubezpieczeniowej);

c. zapoznania się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia do umowy ubezpieczenia, która może być zawarta bezpośrednio w Serwisie oraz zasadami przetwarzania danych osobowych przez Ubezpieczyciela, będącego stroną tej umowy,

d. zainicjowania procesu zawarcia umowy ubezpieczenia poza Serwisem poprzez wypełnienie formularzy dostępnych w Serwisie (przekazanie danych służących analizie potrzeb ubezpieczeniowych Użytkownika oraz niezbędnych na tym etapie zgód i oświadczeń, otrzymanie od Market Polisa ofert ubezpieczenia najbardziej odpowiednich dla Użytkownika),

e. opłacenia składki ubezpieczeniowej z tytułu umowy ubezpieczenia zawartej bezpośrednio w Serwisie za pośrednictwem serwisu transakcyjnego przelewy24.pl,

f. skontaktowania się z Market Polisa w celu uzyska niezbędnych informacji na każdym etapie korzystania z Serwisu poprzez Formularz kontaktowy, dostępny w Serwisie.

2. Użytkownik nie ma możliwości zmiany warunków zawartej umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu. Dokonywanie jakichkolwiek zmian w umowie ubezpieczenia dozwolone jest wyłącznie na warunkach określonych w OWU i w obowiązujących przepisach prawa.  

 

§ 5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu

 

1. Korzystanie z Serwisu dostępne jest dla Użytkowników posiadających dostęp do Internetu (dowolna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki Cookies). Zasady działania plików Cookies opisane są w Polityce prywatności, dostępnej w Serwisie.

2. Wszystkie dane związane z Użytkownikiem i przekazywane przez Użytkownika są przesyłane w Internecie z wykorzystaniem szyfrowanego protokołu SSL, który uniemożliwia podejrzenie przesyłanych informacji przez osoby trzecie. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się z wykorzystaniem protokołu https.

3. Korzystając z usługi elektronicznych należy:

a. przestrzegać zasad bezpiecznego użytkowania Internetu,

b. używać programów antywirusowych oraz zapór sieciowych (firewall) i na bieżąco je aktualizować.

4. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się również przy użyciu środków porozumiewania się na odległość (korespondencja elektroniczna – e-mail, Infolinia), co wymaga posiadania przez Użytkownika adresu e-mail lub numeru telefonu.

 

§ 6. Kontakt z Market Polisa

 

1. Na każdym etapie korzystania z Serwisu Użytkownik ma możliwość kontaktowania się ze specjalistami Market Polisa w formie telefonicznej za pośrednictwem Infolinii, na warunkach opisanych w Serwisie lub za pośrednictwem Formularza kontaktowego, dostępnego w Serwisie.

2. Proces zawarcia umowy ubezpieczenia bezpośrednio w Serwisie albo zainicjowania kontaktu z Market Polisa w celu przeprowadzenia analizy potrzeb ubezpieczeniowych Użytkownika oraz przedstawienia ofert ubezpieczenia wymaga podania przez Użytkownika danych kontaktowych w Serwisie oraz ich wykorzystania przez Market Polisa w celu nawiązania kontaktu z Użytkownikiem i podjęcia czynności agencyjnych, prowadzących do zawarcia umowy ubezpieczenia. Podanie danych w Serwisie jest dobrowolne, ale niezbędne w procesie zawierania umowy ubezpieczenia.

 

§ 7. Prawo odstąpienia oraz rezygnacji z zawartej umowy ubezpieczenia

 

Ubezpieczonemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy Ubezpieczenia zawartej bezpośrednio w Serwisie bądź rezygnacji z umowy ubezpieczenia na zasadach przewidzianych w OWU, stanowiących integralną część umowy ubezpieczenia.

 

§ 8. Reklamacje

 

1. Użytkownik, zgodnie z obowiązującym prawem, może zgłaszać reklamacje w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu:

a. telefonicznie, za pośrednictwem Infolinii 801 011 669,

b. w formie elektronicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@marketpolisa.pl.

2. Zgłaszając reklamacje należy podać następujące dane: oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres) wraz z opisem problemu będącego podstawą do złożenia reklamacji. Reklamacje, które nie zawierają powyższych danych nie podlegają rozpatrzeniu.

3. Zgłoszenie reklamacji jest rozpatrywane w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Administratora Serwisu reklamacja nie może być rozpatrzona w ciągu 30 dni, Użytkownik składający reklamację zostanie niezwłocznie powiadomiony o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

4. W przypadku zgłoszenia związanego z wystąpieniem naruszenia bezpieczeństwa informacji (przekazanych danych osobowych) lub możliwością spowodowania naruszenia bezpieczeństwa, zgłoszenie będzie rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.

5. Reklamacje dotyczące usług agencyjnych świadczonych przez Market Polisa podlegają zgłoszeniu oraz rozpatrzeniu zgodnie z Procedurą reklamacyjną, dostępną w Serwisie.

6. Reklamacje związane z ochroną ubezpieczeniową udzielaną przez zakład ubezpieczeń podlegają zgłoszeniu oraz rozpatrzeniu zgodnie z procedurą reklamacyjną, przyjętą w zakładzie ubezpieczeń, stanowiącą część OWU.

 

§ 9. Dane osobowe

 

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika może być:

a. Market Polisa jako agent ubezpieczeniowy realizujący czynności agencyjne, poprzedzające zawarcie umowy ubezpieczenia,

b. zakład ubezpieczeń, w imieniu którego Market Polisa zawiera z Użytkownikiem umowę ubezpieczenia.

2. Szczegóły dotyczące warunków przetwarzania danych osobowych oraz prawa Użytkownika w związku z przetwarzaniem danych opisane są w klauzulach informacyjnych, dostępnych w Serwisie.

3. Przekazanie danych osobowych przez Użytkownika ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne w celu skorzystania z usług świadczonych w Serwisie.

4. Serwis zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zachowania bezpieczeństwa danych osobowych i innych informacji udostępnionych przez Użytkowników, w szczególności uniemożliwiające dostęp do nich osobom trzecim lub ich przetwarzanie z naruszeniem przepisów prawa, jak również zapobiegające utracie danych, ich uszkodzeniu lub zniszczeniu.

 

§ 10. Postanowienia końcowe

 

1. Market Polisa nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu z przyczyn niezależnych, leżących po stronie podmiotów trzecich oraz powodowanych siłą wyższą.

2. Market Polisa zastrzega możliwość zmiany Regulaminu w dowolnym terminie. Zmieniony Regulamin zostanie zamieszczony w Serwisie w sposób umożliwiający jest pobranie, zapisanie na urządzeniu Użytkownika oraz wydrukowanie, a korzystanie z Serwisu po zmianie Regulaminu oznacza akceptację wprowadzonych zmian.

3. Market Polisa zastrzega możliwość modyfikacji funkcji i treści w Serwisie oraz zmiany zasad korzystania z Serwisu. Możliwe jest czasowe zawieszenie działania Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

4. Informacje i materiały zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że zostanie to wyraźnie zaznaczone.

5. Prawem właściwym do stosowania niniejszego Regulaminu oraz zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest prawo polskie, a sądami właściwymi – sądy powszechne w Polsce.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 18.09.2025 r.